Laguntza Zentroa
Kontu-, fakturazio- edo tresna-sarbide arazo baterako konponbiderik azkarrena.
Orrialde honek benetan zer dagoen gaizki arabera zuzentzen zaitu dagokion kanalera —kontu/fakturazio galdera gehienak /billing/ orrialdetik zuzenean autozerbitzuan egin daitezke, txartel bat irekitzea baino azkarrago—.
Orrialde honetan
01Billing and plan issues
Planaren berritze batek ez badu berehala islatzen zure tresna-mugetan, erabili "Dagoeneko ordaindu duzu? Sinkronizatu egoera" botoia /billing/ atalean lehenengo — harpidetza-egoera zuzenean ateratzen du Stripetik webhook baten zain egon beharrean. Fakturazioarekin lotutako edozertarako, bidali mezu elektronikoa billing@expertini.com helbidera zure erakundearen izenarekin.
02Tresnen sarbidea / "Blokeatuta" oker erakusten ari da
Plan bakoitzak (Starter/Growth/Professional/Business/Enterprise) tresna-kontaketa eta Hiring Tools maila zehatz bat deskonfiguratzen du — egiaztatu Fakturazio orriaren erabilera-barrak CMS puntuazioetarako, adimen-promptetarako eta Resume Score egiaztapenetarako planaren hileko hobenaren aurka akats baten berri eman aurretik, hileko kuota batera iritsitakoan "Blokeatuta" egotea espero baita.
03Hautagaien eskaeraren arazoak
Expertiniren herrialdeko gune batean eskaera egitean edo beren kontura sartzean arazoak dituzten hautagaiek gune horretako laguntza-kontaktua erabili behar dute — ats.expertini.com-ek kanalaren errekrutatzailearen aldea elikatzen du, ez hautagaien kontuen berreskurapena lanpostuen gune publikoetan.
04Everything else
Produktuaren galdera orokorrak: support@expertini.com. Segurtasunarekiko sentikorrak diren txostenak: ikusi Segurtasun Zentroa orria dibulgazio arduratsuaren kontaktu-xehetasunetarako bereziki.
05Idatzi aurreko hirurogei segundoko auto-egiaztapena
Sarrerak azkarrago konpontzen dira zure aldetik guretik baino, ordena honetan. "Locked" erakusten duen tresna bat: begiratu lehenik Fakturazio orrialdearen erabilera-barrak —lortutako hileko kuota batek (CMS puntuazioak, adimen-aginduak, Resume Score egiaztapenak) Locked gisa erakusten du diseinuz eta fakturazio-hilabetearekin berrezartzen da—. Ordainpeko bertsio berritzaile bat islatzen ez dena: /billing/-eko "Already paid? Sync status" botoiak zure egoera zuzenean tiratzen du Stripe-tik eta "ordainduta baina mugatuta jarraitzen du" kasu gehienak klik batekin konpontzen ditu. Herrialdeko gunean agertzen ez den lanpostu bat: berretsi argitaratuta dagoela zirriborroan egon beharrean. Erakundea ikusi ezin duen taldekide bat: berretsi gonbidapena onartu zuela zure erakundearen azpian kontu bereizi bat sortu beharrean. Horietako bat ere ez bada zure egoerarekin bat etortzen, idatzi iezaguzu beheko xehetasunekin.
06Zer sartu lehen erantzuna konponbidea izan dadin
Truke bakarreko konponbide baten eta astebeteko joan-etorriaren arteko aldea ia beti lehen mezua izaten da. Sartu: zure erakundearen izena (ez bakarrik zure posta elektronikoa — pertsona bat hainbat erakundetakoa izan daiteke), zer egin duzun, zer espero zenuten, benetan zer gertatu den, gutxi gorabehera noiz gertatu den eta —urre zuri, baduzu— edozein akats-mezuren testu zehatza. "CMS puntuazioa ez dabil" esateak hiru joan-etorri behar ditu diagnostikoa hasi ere egin baino lehen; "14:20 UTC-tan Y lanpostuan X aplikazioa puntuatzean 'kredituak agortuta' itzuli du, baina gure Pro planak erabilitako 250etik 41 erakusten ditu" askotan batean erantzun daiteke.
Ohiko galderak
Tresna batek "Blokeatuta" erakusten du baina nire planak sartu beharko luke — akatsa ala kuota?⌄
Bertsio-berritu dut baina mugak ez dira aldatu — zenbat denbora beharko luke?⌄
Non egin dezaket nola egin galdera bat arazo bat salatu beharrean?⌄
Begirada batean
- Proba ezazu "Sinkronizatu egoera" /billing/ atalean trabatutako berritze baten berri eman aurretik
- Begiratu erabilera-barrak "Blokeatutako" tresna faltsu baten berri eman aurretik
- Hautagaien kontuaren arazoak herrialdeko Expertini gune egokira bideratzen dira
- Segurtasun txostenek dibulgazio arduratsuetarako kontaktu dedikatu bat dute
- Erakundearen izena + errore-testu zehatzak hiru joan-etorri bat bihurtzen ditu
- Kuota betetako "Locked" egoerak zure fakturazio-hilabetearekin berrabiarazten dira
Ikusi laguntza zentroa zure kontratazioan.
Ekarri benetako lan-deskribapen bat 30 minutuko demo batera — doako proba barne.
Erreserbatu demo bat