Zer esan nahi duen lehentasunezko laguntzak
Nola funtzionatzen dute Expertini-ren laguntza-mailak: posta elektroniko bidezko laguntza ordainpeko plan guztietan, eta lehentasunezko arreta ilararen buruan Business eta Enterprise mailetan.
Ordaindutako plan bakoitzak produktua eraikitzen duen taldearen benetako posta elektroniko bidezko laguntza barne hartzen du —support@expertini.com, kodea irakurri dezaketen pertsonen erantzunekin, txartelak desbideratzeko geruza bat gabe. Enpresak eta Enpresa Handiek lehentasuna gehitzen dute: zure mezuak ilararen aurrealdean kudeatzen dira, trafiko estandarraren aurretik.
Praktikan horrek esan nahi du lehen erantzun azkarragoak, etengabeko arazoetan jarraipena eta ingeniari batengana azkar iristen diren gorabeherak — kontratazioa martxan dagoenean eta konektore batek edo kanpaina batek ezin dutenean itxaron garrantzitsua den aldea.
Orrialde honetan
01The honest ladder
Trial: auto-zerbitzuko baliabideak (Laguntza Zentroa, gidak —eta produktuaren barneko laguntzailea). Starter-etik Professional-era: posta elektroniko bidezko laguntza, ordenan erantzunda. Business eta Enterprise: sarrera-ontzi bera, lehentasunez kudeatuta —ilararen aurrealdean, Enterprisek gidatutako onboarding-a eta kontu-kudeatzaile esklusibo bat gehituz.
02What support covers
Produktuen galderak, konfiguraziorako laguntza, konektoreen arazoak konpontzea, fakturazioa eta akatsen azterketa zintzoa —zerbait apurtuta badago hala dela esaten dugu eta konpondu egiten dugu; konponketa bakoitza denei iristen zaie—.
Plataformaren arkitektura eta eragiketak
A1Hau plataforman nola betearazten den
Hobari hau ez da kalkulu-orri baten gaineko marketing testua —zerbitzariaren aldean neurtuta dago. Kontagailuak erakundearen erregistroan bizi dira, funtzioa zerbitzatzen duten estutasun-puntu berberetan egiaztatzen dira eta fakturazio-zikloan berrezartzen dira. Erabilera-orriak eta aplikazio barruko Erabilera eta Kredituak ikuspegiak betearazpenak erabiltzen dituen kontagailu berberak irakurtzen dituzte; beraz, ikusten duzuna plataforma benetan kontatzen ari dena da.
Muga batera iristen denean portaera zintzoa da: ekintza abiarazi zuen zenbaketa eta hura altxatzen duen plan zehatzarekin gelditzen da — ez da inoiz modu isilean degradatzen. Idatzitako guztia zurea da eramateko: CSV esportazioek eta Datuen Esportaziorako aplikazioak produktuak berak irakurtzen dituen biltegi berberak estaltzen dituzte. Irteera sarrera bezain irekia da —diseinuz, ez emakida bidez—.
Ohiko galderak
Is there phone support?⌄
Lehentasunak SLA formal bat esan nahi du?⌄
Begirada batean
- Posta elektroniko bidezko laguntza ordainpeko plan bakoitzean
- Lehentasuna (ilararen aurrealdean) Business eta Enterprise-n
- Produktua eraikitzen duen taldearen erantzunak
- Enterprise-k gidatutako onartze-prozesua gehitzen du
- support@expertini.com
Ikusi zer esan nahi duen lehentasunezko laguntzak zure kontratazioan.
Ekarri benetako lan-deskribapen bat 30 minutuko demo batera — doako proba barne.
Erreserbatu demo bat